Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Miguel de Sousa, en nom individuel, basé à Lisbonne, au Portugal.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email : migueldesousa@oseufuturo.com.

• Données d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone, numéro fiscal (lorsqu'il est fourni).
• Données de rendez-vous : type de consultation, date, heure, type de paiement, historique des rendez-vous.
• Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas de numéros de carte, de coordonnées bancaires complètes ni d'identifiants de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées et cookies, lorsqu'ils sont autorisés.
• Données de communication : messages envoyés par email, WhatsApp ou via les formulaires du site.

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte, des rendez-vous et des paiements.
• Contact pour confirmer ou rappeler des consultations.
• Envoi d'emails de bienvenue, de confirmations de rendez-vous et d'autres communications nécessaires.
• Amélioration du site et analyse statistique anonyme, sur la base du consentement aux cookies.
• Respect des obligations légales, fiscales ou comptables.

La base légale du traitement est l'exécution du contrat/service demandé, le respect d'obligations légales et, le cas échéant, le consentement librement donné.

Pour exploiter le site et les services, nous faisons appel à des entités externes qui traitent des données en notre nom, toujours avec des garanties contractuelles adéquates :

• Lovable Cloud / Supabase : hébergement de la base de données et authentification.
• Stripe : traitement des paiements.
• Google Analytics / Google Ads : statistiques d'utilisation et de conversion, uniquement avec consentement.
• PostHog : analyse produit, uniquement avec consentement.
• Mailgun / Lovable Email : envoi d'emails transactionnels.

Les données personnelles sont stockées au sein de l'Espace économique européen (UE), à l'exception des services qui, par nature, opèrent à l'échelle mondiale, comme Google, Stripe et PostHog, lesquels appliquent les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour garantir la protection des données.

Le site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement (session, authentification) et des cookies d'analyse/publicité (Google Analytics, Google Ads, PostHog) uniquement lorsque l'utilisateur y consent.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le panneau de cookies disponible en pied de page du site.

Le consentement est granulaire : vous pouvez accepter uniquement les cookies essentiels, ou autoriser séparément les cookies d'analyse et de publicité. Nous enregistrons la date/heure, l'adresse IP et les choix effectués, ainsi que l'acceptation de cette politique au moment de l'inscription, à des fins de preuve du consentement (article 7 du RGPD).

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif. Après une demande de suppression, les données sont supprimées dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale contraire.
• Données de rendez-vous et de paiement : conservées pendant la durée légalement exigée à des fins fiscales et comptables (jusqu'à 10 ans, conformément à la loi portugaise).
• Registres d'emails : conservés tant qu'ils sont nécessaires pour fournir le service ou respecter des obligations légales.
• Cookies d'analyse : supprimés lorsque le consentement est retiré ou dans le délai défini par chaque service.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Limiter le traitement dans certaines situations.
• Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
• Demander la portabilité des données.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par migueldesousa@oseufuturo.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), une authentification sécurisée, un contrôle d'accès basé sur les rôles et un audit régulier des autorisations de la base de données.

Email : migueldesousa@oseufuturo.com

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) sur www.cnpd.pt.